TERMINI E CONDIZIONI

I presenti termini e condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito www.vidyagreenshop.it e ne regolano l’utilizzo.

Vidya greenshop si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy , per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. La vendita on line dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.

Di seguito si riportano le condizioni generali di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito.
 DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

Venditore: Vidya green shop di Scervino Elena, con sede legale in Via Garibaldi 15–59013 Montemurlo PO, P.iva 02470670973  C.F SCRLNE80E41G99Q e–mail  [email protected]

Termini e Condizioni o Condizioni generali: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra VIDYA GREEN SHOP e il Cliente. Le condizioni per l’utilizzo e la registrazione al Sito; le condizioni di acquisto dei Prodotti, applicabili a ogni singola Transazione, pubblicate sul Sito all’interno dell’apposita sezione (tra queste rientrano, a titolo esemplificativo, le condizioni di pagamento, nonché le eventuali previsioni relative a: condizioni di cancellazione, penali e/o rimborsi, addebito di eventuali tasse, restrizioni e condizioni speciali);

Sito web: il Sito www.vidyagreenshop.it

Prodotti: vendita al dettaglio, in regime di commercio elettronico, principalmente di Prodotti ecologici e biologici per le persone e per la casa;

Acquisto: l’acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto;

Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione, che decide di registrarsi al Sito, creando un apposito account e inserendo i propri dati, come indicati successivamente nelle presenti Condizioni Generali;

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito;

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale;
Professionista o Azienda: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita iva;

Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito e in particolare tramite il Carrello;

Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna dei Prodotti e simili;


OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono valide tra Vidya green shop e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti o in qualità di Professionista, un acquisto sul Sito.

2.2. Vidya green shop si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali, dandone comunicazione agli Utenti nella propria homepage. In questo caso le modifiche saranno efficaci a norma di legge, senza la necessità di specifica e ulteriore approvazione e comunque decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione.

2.3. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti termini e condizioni.

3. PRODOTTI

3.1. Il Sito si occupa di vendita al dettaglio, in regime di commercio elettronico, principalmente di Prodotti ecologici e biologici per la cosmesi e l’igiene della persona tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, saponi naturali, bagnodoccia, shampoo, assorbenti femminili ecologici e lavabili, coppette mestruali, pannolini ecologici, detergenti per la casa e per il bucato, abbigliamento intimo, tessuti per la casa e accessori per le pulizie.

3.2. I Prodotti e le offerte contenute nel Sito saranno disponibili e validi finché rimarranno online e si intendono sempre offerti con la clausola “fino a esaurimento scorte”.Vidya green shop potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti e non potrà pertanto essere considerato responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti.
Vidya green shop si impegna quindi a informare tempestivamente l’Utente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. In caso di indisponibilità permanente e qualora non sia possibile fornire un articolo di qualità e prezzo equivalenti o simile,  l‘ utente potrà sostituire il prodotto con altro di suo gradimento, aspettare il riassortimento secondo la tempistica del momento o ricevere un reso pari al prezzo del prodotto.
 Vidya green shop unitamente ai Prodotti ordinati, può inviare al Cliente una selezione di campioncini sempre previa disponibilità degli stessi da parte di vidya green shop.

3.3. Sul Sito, in ogni scheda prodotto è riportato il prezzo di listino e l’eventuale sconto promozionale applicato. Tutti i prodotti offerti sono descritti e illustrati all’interno del Sito, nelle rispettive sezioni,  per la composizione dei prodotti  fare sempre riferimento alla confezione del prodotto, i produttori potrebbero apportare modifiche non descritte sul sito.

4. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

4.1. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno fini dimostrativi e illustrativi e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto e il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto venduto.

4.2. L’Utente prende atto che le eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito e i Prodotti effettivamente consegnati sono contestabili solo se notevoli. Vidya green shop garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei Prodotti fino al momento della consegna al Cliente.

4.3. Per tutti i Prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.

5. PREZZI E SPESE ACCESSORIE

5.1. I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti devono intendersi comprensivi di IVA. In particolare, nel modulo d’Ordine, nella conferma dell’Ordine e nella relativa ricevuta/fattura saranno riportati in dettaglio:

– il prezzo del Prodotto;

– altri eventuali tributi, se dovuti;

– le spese di consegna 

– eventuali spese di consegna per luoghi disagiati;

5.2 I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni. In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line.

5.3. La merce viaggia accompagnata da ricevuta fiscale. Per ricevere la fattura intestata al Professionista o all’azienda, è necessario, in fase di Ordine e comunque prima che l’Ordine venga completato, inviare una mail a Vidya green shop contenente la richiesta, tutti dati necessari  e il numero di Partita Iva. Non saranno accettate richieste di fatturazione che arriveranno dopo la spedizione della merce.

6. MODALITA’ DI REGISTRAZIONE AL SITO

6.1. Al fine di poter effettuare acquisti presso lo store del Sito, l’Utente può effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i suoi dati personali e scegliere le modalità di vendita (pagamento, consegna etc.). L’Utente che vuole iscriversi al Sito deve fornire tutti i dati richiesti dal form di iscrizione, ed è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi.

6.2 Al momento della registrazione e al momento dell’inserimento dei dati l’Utente garantisce di:

– essere maggiorenne;

– possedere i requisiti propri per la registrazione richiesti al momento dell’iscrizione;

– osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Condizioni Generali;

– essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti e aggiornati.

6.3. Nei casi di abuso, Vidya green shop si riserva il diritto di non accettare la registrazione, revocare la stessa, nonché di provvedere alla segnalazione per l’intervento alle Autorità competenti.

6.4. All’atto della registrazione  verrà richiesto all’Utente di conferire alcuni dati quali il nome, la mail ,  L’indirizzo mail conferito in sede di registrazione permette a Vidya green shop di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi, ai Prodotti e al Sito in generale. In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna dei Prodotti. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.

6.5. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della normativa sulla tutela della Privacy. Vidya green shop li utilizzerà esclusivamente per portare a termine gli ordini e solo nel caso in cui sia espresso esplicito consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle sue iniziative, quali novità o sconti promozionali.

7. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

7.1. L’Utente potrà acquistare tutti i Prodotti messi in vendita all’interno del Sito, così come descritti nelle relative schede informative, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso, salvo esaurimento scorte.

7.2 Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a vidya green shop il modulo d’Ordine in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Nel modulo d’Ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre a informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati e un rinvio alle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.

7.3. Prima della trasmissione dell’Ordine di acquisto:

a) il Cliente dovrà controllare e  correggere eventuali errori di inserimento dati  prima del pagamento
Eventuali errori nell‘inserimento dei dati di spedizione e indirizzi elettronici non sono responsabilità di VIDYA GREEN SHOP,  è pertanto premura del cliente controllare accuratamente e comunicare tempestivamente a [email protected] eventuali errori rilevati dopo il pagamento. 
Nel caso in cui  la spedizione fosse già programmata nel portale o spedita,  VIDYA GREEN SHOP non potrà portare modifiche ai dati, sarà quindi responsabilità del cliente contattare il corriere per eventuali modifiche.
Sarà comunque fornito Tracking per tracciamento .

b) Vidya green shop chiederà al Cliente, attraverso la procedura di inserimento dell’Ordine di acquisto, di leggere attentamente le Condizioni Generali.

7.4. Con l’invio del modulo d’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente e incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché di aver preso visione della Privacy Policy. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento dell’Ordine e reperibili in questa pagina del Sito.

7.5. Il contratto stipulato tra il Vidya green shop e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine da parte di vidya green shop. L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata da vidya green shop al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante l’effettuazione dell’Ordine.

7.6. Vidya green shop  si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso a ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche.

7.7. Vidya green shop comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

7.8. Non è valida, ai fini dell’accettazione dell’Ordine, la mail di riepilogo inviata automaticamente  dal sistema al momento del salvataggio dell’Ordine; la mail di accettazione sarà inviata successivamente all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, eventuali tributi dovuti, le spese di trasporto e consegna, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine e le Condizioni Generali applicabili all’Ordine. Controllare che l‘ email inserita sia corretta, altrimenti comunicare tempestivamente eventuali errori.

7.9. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte di vidya green shop.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO 

8.1. Effettuato l’Ordine, il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti richiesti, le imposte e le spese accessorie secondo le modalità previste nel Sito e effettivamente disponibili per gli specifici Prodotti selezionati.

8.2. Le modalità di pagamento disponibili in generale sul Sito sono le seguenti:

Stripe

Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite la piattaforma Stripe che consente di effettuare e ricevere pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito rientranti nel circuito Visa o Mastercard.

Bonifico Bancario

Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite bonifico bancario. In questo caso, al termine della procedura di Ordine, il Cliente riceve via mail le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Vidya green shop ritiene l’Ordine compiuto quando riceve l’effettivo accredito sul suo conto bancario. L’accredito avviene normalmente entro 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta questa tempistica bancaria. 

L’operazione potrà essere effettuata alle seguenti coordinate:

Vidya di Scervino Elena

CREDITO COOPERATIVO Filiale San Paolo

IBAN IT03V0892221501000000832282

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il bonifico dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell’accettazione dell’Ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’Ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Vidya green shop. Nel Bonifico Bancario dovranno essere indicate la causale con riferimento ordine, nome e cognome del Cliente.

Pagamento in sede

Il Cliente può ritirare e pagare il proprio Ordine in sede scegliendo la relativa opzione in fase di ordine. I pagamenti accettati da Vidya green shop sono:

– contanti

– bancomat o carta di credito

9. EVASIONE DELL’ORDINE, SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

9.1. L’Ordine verrà evaso nei termini precisati sul Sito e nella conferma dell’Ordine di acquisto, previa accettazione dell’Ordine da parte di Vidya green shop.

9.2. Vidya green shop effettua la consegna dei Prodotti acquistati a cura di diversi vettori specializzati in base alla disponibilità.

9.3. Nel caso in cui arrivi un prodotto diverso da quanto sia stato ordinato è possibile richiedere la sua sostituzione inviando tempestivamente una mail.

Dopo aver ricevuto la segnalazione del Cliente verrà verificata la disponibilità del prodotto ordinato e si procederà con la sua sostituzione. Se questo non fosse possibile, perché il prodotto non è più disponibile, il Cliente potrà scegliere se sostituirlo con prodotti equivalenti o richiedere la restituzione del prezzo pagato.

Il Cliente sarà contattato prima possibile dal Servizio Clienti per essere informato sui tempi di sostituzione del prodotto o per chiedere le informazioni necessarie per il rimborso. Il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento.

9.4. Consegna in sede

Vidya green shop prevede per i Clienti la possibilità di ritirare i Prodotti acquistati presso la propria sede. In fase di ordine il cliente dovrà scegliere l‘opzione  ritiro in negozio. Il ritiro dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi, dopo tale tempo l‘ordine verrà annullato. Vidya green shop  dopo aver verificato la disponibilità dei Prodotti in magazzino e preparato il pacco per il ritiro invierà una mail al Cliente per il ritiro.

10. RECESSO E RIMBORSO
10.1 Uno stile di vita più ecosostenibile e a basso impatto implica necessariamente una maggiore responsabilità per quanto riguarda gli acquisti e quindi i consumi.
Il reso verrà fatto solo ed esclusivamente in caso di merce difettosa, (la merce viene controllata prima della spedizione per assicurarsi sia conforme e non difettata) in modo da limitare l’impatto ambientale del trasporto, inoltre VIDYA GREEN SHOP garantisce per la corretta conservazione dei prodotti durante la permanenza nella sua sede ma non può garantire per prodotti evasi, non sarebbe quindi possibile rimetterli in vendita.

L’eventuale reso prevede un costo pari a quello della spedizione ed è a carico del cliente. Le richieste di reso vanno effettuate il prima possibile ed entro 5 giorni dal ricevimento dell’ordine. In ogni caso, non verranno accettati resi di prodotti di cosmetica, igiene personale e intimo. 

Per effettuare il reso è necessario scrivere un’email a [email protected] con i seguenti dati: 

  • Nome e cognome 
  • Numero di telefono 
  • Numero di ordine 
  • Descrizione dei prodotti che desideri rendere 
  • I motivi del reso con foto

10.2. La spedizione, fino al momento del ricevimento nel magazzino di vidya green shop  è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Vidya green shop comunicherà tempestivamente l’accaduto al Cliente affinché lo stesso possa sporgere denuncia nei confronti del vettore e ottenere il rimborso del valore del Prodotto nel caso sia stato assicurato. Al verificarsi di questa eventualità, la richiesta di recesso sarà annullata e il Prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente.

10.3. Il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso decade altresì per mancanza dell’imballo originale, o assenza di parti integranti del prodotto, per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti.

10.4. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 2 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).

10.5. Il diritto di recesso è concesso nei medesimi termini e modalità di cui sopra anche alle aziende e ai Clienti Professionisti (acquisto con partita iva).
11. FORZA MAGGIORE

11.1.Vidya green shop non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti.

11.2. Vidya green shop non è responsabile nei confronti dei Clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

11.3 Vidya green shop non risponde dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del Sito, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso imputabili.

11.4 In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine. Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali riterrà l’Ordine automaticamente annullato.

12. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

13.1. Vidya green shop  si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Il rapporto sarà regolato dal testo delle Condizioni Generali pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente.

13.2. Vidya green shop invita pertanto il Cliente a prendere espressa visione del testo delle presenti Condizioni Generali sempre prima dell’invio dell’Ordine di acquisto, al fine di verificare il testo aggiornato al momento dell’Ordine stesso. Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il Sito (e il suo contenuto e grafica), il nome e il nome a dominio, i relativi sotto domini e tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi, sono di proprietà esclusiva di vidya green shop, sono a esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte di Vidya green shop.

15. MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte di Vidya green shop non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti.
Vidya green shop si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.

16. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Si invita il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con vidya green shop sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).

18. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR).

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare l’azienda.

19. COMUNICAZIONI

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare Vidya green shop ai seguenti recapiti: [email protected]

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole delle presenti Condizioni Generali e in particolare quelle di cui agli artt. 2, 4, 7, 11 e 12.